Winkelwagen

Er liggen nog artikelen in uw winkelwagen, die u tijdens een vorig bezoek daarin heeft geplaatst. Wilt u de zojuist in de winkelwagen geplaatste artikelen met de vorige samenvoegen? Of wilt u liever alleen de nieuwe of vorige winkelwagen gebruiken?

{1}

##LOC[OK]##

{1}

##LOC[OK]## ##LOC[Cancel]##

{1}

##LOC[OK]## ##LOC[Cancel]##

Nieuws
Webshop
Contact
Veelgestelde vragen
Inloggen

Veelgestelde vragen

Account instellingen

Hoe kan ik klant worden bij SiebenEndstra?

SiebenEndstra levert een uitgekiend assortiment gereedschappen, toebehoren en accessoires voor de bouwmaterialenhandel, technische groothandels en doe-het-zelf bouwmarkten, waar de professionele gebruiker kind aan huis is. Wij leveren niet aan eindgebruikers.

Wilt u klant worden bij SiebenEndstra, neem dan contact op met onze verkoop binnendienst op 020 - 480 07 00 / 0297 - 56 26 55 of mail naar verkoop@siebentools.nl / verkoop@endstra.nl.

Wij hebben in ieder geval deze documenten van u nodig:

Uw Kamer van Koophandel inschrijvingsnummer
Een kopie van uw inschrijving.

Daarnaast nemen wij ook enkele vragen met u door en doen wij een kredietcheck. Op basis van de resultaten worden afspraken gemaakt over de betalingsprocedure, waarbij het streven is om al onze klanten op rekening te laten kopen.

Hoe kan ik een webshop login aanvragen?

Bent u al klant bij SiebenEndstra en wenst u gebruik te maken van onze webshop? Dat kant heel eenvoudig door dit formulier in te vullen; formulier. Onze verkoop binnendienst zal uw aanvraag in behandeling nemen. Heeft u vragen, neem dan contact op met onze verkoop binnendienst op 020 - 480 07 00 / 0297 - 56 27 55 of mail naar verkoop@siebentools.nl / verkoop@endstra.nl.

U wilt uw webshop-account opzeggen?

Wilt u uw webshop-account opzeggen? Stuur u ons dan a.u.b. een e-mail via de contactpagina met daarin uw klantnummer.

Bestellen

Kan ik een order wijzigen?

Het wijzigen van uw order nadat u besteld heeft is helaas niet mogelijk.

Kan ik een order wijzigen of annuleren?

Het wijzigen of annuleren van orders is alleen mogelijk na overleg met onze verkoop binnendienst op 020 - 480 07 00 / 0297 - 56 27 55.

Wat moet ik doen als mijn order niet klopt?

Mocht er onverhoopt iets mis zijn gegaan met uw bestelling (bijvoorbeeld een ontbrekend artikel), neemt u dan direct telefonisch contact op met onze verkoop binnendienst via 020 - 480 07 00 / 0297 56 27 55 of per e-mail; verkoop@siebentools.nl / verkoop@endstra.nl.

Als ik een tweede bestelling plaats op dezelfde dag, betaal ik dan twee keer verzendkosten?

Iedere bestelling wordt verwerkt als aparte order. Indien u op dezelfde dag nog een bestelling plaatst betaalt u de daarbij behorende bezorgkosten, tenzij anders overeengekomen met onze verkoop binnendienst.

Krijg ik een orderbevestiging?

Indien gewenst ontvangt u een orderbevestiging zodra uw order verwerkt is in ons systeem. Om een orderbevestiging te versturen hebben wij uw e-mailadres nodig.

Kan ik een eerdere bestelling opnieuw plaatsen?

U kunt uw bestelhistorie raadplegen in uw klantenportaal. In de winkelwagen kunt u gelijk de desbetreffende artikelnummers invoeren om deze goederen opnieuw te bestellen.

Hoe ontvang ik de factuur?

Nadat uw bestelling op transport is gezet ontvangt u per e-mail uw (digitale) factuur.

Waar kan ik mijn bestelgeschiedenis inzien?

Nadat u bent ingelogd kunt u uw bestelhistorie inzien in het klantenportaal of door gebruik te maken van de volgende link: bestelhistorie.

Wat is de procedure in geval van naleveringen?

In onze webshop ziet u bij het plaatsen van een bestelling of het artikel voorradig is. Heeft u vragen over de voorraadstatus, neem dan contact op met onze verkoop binnendienst op 020 - 480 07 00 / 0297 - 56 27 55. Indien een artikel niet voorradig is wordt u geïnformeerd over de levertijd. Naleveringen worden met een volgende order meegestuurd, tenzij anders overeengekomen.

Kan ik ook zien wat er nog open staat op dit moment ?

Hiervoor kunt u kijken in het klantenportaal bij de Orders Openstaande bestellingen Openstaande bestelling.

Betalen

Welke betalingstermijn hanteert SiebenEndstra?

SiebenEndstra hanteert een betalingstermijn van 30 dagen. Bij het verstrijken van deze termijn brengen wij 2% kredietbeperkingstoeslag in rekening.

Hoe kan ik betalen?

U kunt bij SiebenEndstra op verschillende manieren betalen. Ons streven is om al onze klanten in staat te stellen op rekening te kopen. Met u maken wij graag afspraken over de voor u én ons beste betalingsmethode (vooruit betalen, automatische incasso of achteraf betalen). Heeft u vragen over de betalingsmogelijkheden of de kosten die gepaard gaan met de verschillende betalingsmethoden, neem dan contact op met onze verkoop binnendienst op 020 - 480 07 00 / 0297 - 56 27 55.

Hoe ontvang ik de factuur?

Nadat uw bestelling op transport is gezet ontvangt u per e-mail uw (digitale) factuur.

Bezorging

Hoe vindt de verzending van mijn bestelling plaats?

Alle bestellingen die worden gedaan bij SiebenEndstra worden verzonden met GLS. Bestellingen die voor 16.00 uur binnen zijn worden, mits op voorraad, dezelfde dag verzonden.

Wanneer wordt mijn order geleverd?

Orders die u op werkdagen voor 16:00 uur plaatst, worden dezelfde dag verzonden. Uw zending wordt alleen op doordeweekse dagen afgeleverd. Bezorging vind altijd plaats tijdens werktijden, tenzij anders overeengekomen.

Wat moet ik doen als mijn order niet klopt?

Wat is de procedure in geval van beschadiging tijdens transport?

Alle bestellingen die worden gedaan bij SiebenEndstra worden verzonden met GLS. Mocht het onverhoopt voorkomen dat uw bestelling tijdens het transport beschadigd is geraakt, noteer dan de aard van de beschadiging op de aflever bon die u van de vervoerder ontvangt. Neem vervolgens zo spoedig mogelijk (uiterlijk 2 dagen na aflevering) contact op met onze verkoop binnendienst op 020 - 480 07 00 / 0297 - 56 27 55. Zij informeren u dan over de vervolgstappen. Wij adviseren u de afleverbon van de vervoerder altijd goed te bewaren.

Worden er verzendkosten in rekening gebracht?

Bij orders boven € 250,- netto (exclusief BTW) rekenen wij geen verzendkosten, deze worden franco huis binnen Nederland aan u verzonden. Bij orders onder de € 250,- netto brengen wij een geringe bedrage van € 12,- per order in rekening. Deze kosten zijn een bijdrage aan administratie- en verzendkosten. Bij orders onder € 50,00 berekenen wij bovendien € 10,00 kleine orderkosten.

Retourzendingen

Wat is de retour procedure van SiebenEndstra?

Het is mogelijk om foutief bestelde artikelen retour te sturen. Dit kan uitsluitend in overleg met onze verkoop binnendienst. Zij informeren u dan exact over de te volgen retour procedure, transportwijze en de kosten van het retourneren. De kosten voor de retourzending zijn doorgaans voor rekening van de klant. Deze bedragen 15% van de aankoopwaarde met een minimum van € 10,- behandelingskosten. SiebenEndstra stelt zich niet aansprakelijk voor breuk, schade of verlies tijdens het transport van de retourzending. Wij adviseren u daarom het verzendbewijs altijd goed te bewaren.

Bezoekadres

SiebenEndstra B.V.
Basisweg 61-A
1043 AN Amsterdam

Logistiek magazijn

Mekongweg 3
1043 AE Amsterdam

Contactgegevens

T.	020 - 48 00 700

E.	verkoop@siebenendstra.nl

Informatie

Algemene Voorwaarden
Over Ons
Veelgestelde vragen
Cookiebeleid

Veelgestelde vragen

Bezoekadres

Logistiek magazijn

Contactgegevens

Informatie

Voor 16:00 besteld wordt dezelfde werkdag verzonden!